月份: 2020 年 7 月

　　中國消費者報武漢訊（田力 記者吳采平）疫情當前，“線上下單+無接觸配送”的方式為消費者解決了“採購難”，“線上買的食材質量會不會不好”等問題。近日，湖北省宜昌市市場監管局對無接觸配送商品進行了“千單抽查”，不打招呼、不發通知、直奔現場。

　　近日，湖北省宜昌市伍家崗區市場監管局執法人員譚玄仙來到北山超市九安城店，對待送區的100餘單已打包商品進行了隨機抽查。結果显示，每筆訂單配有“消費明白卡”，且打包袋內的每種商品計量準確、質量合格、價格在合理範圍。

　　根據宜昌市新冠肺炎疫情防控指揮部安排，宜昌市市場監管局於日前啟動無接觸配送商品“千單抽查”行動，要求執法人員於次日內對宜昌市參与保障供應的農貿市場、超市和藥店的配送商品進行監督抽查。各地市場監管部門迅速成立檢查組，採取不打招呼、不發通知、直奔現場的方式，開展隨機抽查，重點查看各經營單位是否存在亂漲價、短斤少兩、假冒偽劣和強買強賣等違法行為。

　　檢查內容包括有無亂漲價情況。查看檢查當日商品銷售價與進貨價之間的差率是否超過1月19日售價差率標準；有無短斤少兩情況。執法人員攜帶稱重衡器，進行凈含量現場檢測；有無假冒偽劣情況。執法人員通過檢查商品的感官質量、標籤標識，查看是否“山寨”食品或“三無”食品，是否臨近或超過保質期；有無強買強賣情況。是否存在套餐搭配不合理，或者強行配售其他無關商品。

　　抽查結果显示，截至當日下午4時，宜昌市市場監管系統共監督抽查無接觸配送商品1114單，其中食品類993單、藥品類121單。發現亂漲價行為3起，未發現短斤少兩、假冒偽劣和強買強賣等違法行為。目前，執法人員已責令相關經營單位立即整改，並將對其整改情況進行回頭看。

　　宜昌市市場監管局提醒廣大消費者，若有發現違法行為，應撥打“12315”熱線舉報投訴。圖為執法人員對配送商品進行復秤抽查

責任編輯：邊靜

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　　中國消費者報報道（史曄 記者薛慶元）眾志成城，共克時艱。一場來勢洶洶的新冠肺炎疫情牽動着每個消費者的心。面對嚴峻的疫情，江蘇省消費者權益保護委員會堅守“疫”線，及時開展消費宣傳引導，努力化解消費糾紛，督促經營者履行責任，儘力護衛消費者權益，用心守護消費環境穩定和民生消費安全。

　　受理消費投訴5548件

　　疫情期間，口罩一夜之間成了“搶手貨”。據了解，1月24日至2月9日，江蘇全省消保委系統共計受理消費維權投訴5548件，投訴類型分析，商品類投訴3468件，服務類2080件，分別佔比62.51%、37.49%。受疫情影響，線上機票、酒店、旅遊行程退訂，線下口罩、消毒防護用品購買，餐飲退訂等成為消費熱點，網購產品發貨、售後也成關注點。其中，口罩、消毒液、手套等衛生防護用品需求和投訴激增，口罩類投訴1965件，佔總投訴量35.42%，主要問題為發貨延遲、價格上漲、假冒偽劣等方面。

　　2月5日，泰興市消費者錢先生通過微信購買口罩50隻，后發現所購口罩無廠名、廠址、合格證，遂向當地消費者組織進行投訴維權。泰興市消費者協會接訴后，詳細向售賣人了解口罩進貨渠道及相關程序手續，售賣人均無法回答，為防止春節期間劣質口罩流入市場，工作人員現場調解售賣人為消費者辦理退款並進行賠償，同時將售賣人基本信息和售賣情況向執法部門書面發出“行政處罰建議函”。

　　發出倡議共抗疫情

　　面對疫情蔓延的嚴峻形勢和投訴激增的趨勢，江蘇省消保委堅決做到“有訴必接、速查速回”，全力維護消費者權益。針對涉嫌違法的藥店、生產銷售各類劣質口罩、哄抬物價等行為，江蘇省各市消保委組織紛紛發出相關倡議，呼籲經營者尊重市場規律前提下，自覺履行法定義務，助力消費者提升“免疫力”，最大限度保障消費者權益。

　　非常時期，人民齊心抗疫。南京市消協系統自除夕起安排了專人值班，全市消協系統（含分會）共有276人在崗工作，全市消協系統受理投訴主要集中在防疫用品的質量和價格、物流問題、旅遊產品等方面；連雲港市消保委成立“疫情期間消費投訴工作應急小組”，執行涉疫投訴“日報告”制度，要求各縣區及時上報涉疫消費投訴動態及處理結果，建立旅遊、商超企業等微信工作群，指導企業依法依規积極快速處理好涉疫投訴，與有關部門密切配合，對農貿市場、藥店和商超進行排查，嚴控商品價格，嚴處哄抬物價…….

　　阻擊、保障兩手抓

　　奮力戰“疫”，江蘇省各級消保委組織保障民生實招頻出。南通市各級消協工作人員積极參与市場監管部門對轄區內農貿市場、活禽銷售點、大小型餐飲、藥店開的防疫檢查，避免群體聚集，堅決防止疫情蔓延；鎮江丹陽市通過發放《價格政策提醒函》、《禁止野生動物交易告知書》、《餐飲行業防控措施告知書》等，加強法規宣傳和政策引導，督促經營者自律； 無錫市消保委全體人員參与農貿市場巡查督導工作……

　　今年年初，楊女士從境外旅遊回南京，回程前2天偶然得知其乘坐聯程航班兩段均被取消，其本人在航司官網、預定頁面均未發現訂單更改信息，也未收到任何通知及後續措施，撥打客服電話显示無法接通狀態，聯繫無果下投訴至消保委。當地消保委接訴后與航空公司聯繫，及時安排工作人員與消費者聯繫，為消費者更改航班，保障了消費者順利返程。

　　此外，江蘇省消保委牢牢守住百姓“菜籃子”，揭穿各種謠言，真切做到抓好民生保障，又嚴格做好疫情防控，保障市場秩序穩定有序,築起疫情防控銅牆鐵壁。

　　生命重於泰山。江蘇省消保委深刻認識做好疫情防控的重要性和緊迫性，圍繞群眾消費熱點，咬定戰“疫”不鬆勁，多措並舉解民憂、排民難，以對人民高度負責的態度，把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，全力以赴打好打贏疫情防控這場阻擊戰。

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　　中國消費者報瀋陽訊（記者 王文郁）2月28日，遼寧省瀋陽經濟技術開發區人民法院、瀋陽市瀋河區人民法院公開宣判2起涉疫情犯罪案件，所涉罪名分別為銷售偽劣產品罪和詐騙罪，涉案3名被告人分別被判處有期徒刑10個月至有期徒刑6年6個月不等刑期。

　　瀋陽經濟技術開發區人民法院對被告人王某瑩、楊某雨銷售偽劣產品案，通過雲上法庭開庭審理。法院經審理查明，1月30日至2月2日間，王某瑩、楊某雨二人趁國內暴發大規模新冠肺炎民眾急需佩戴口罩之際，利用微信朋友圈和微信群進行口罩銷售的宣傳。在買方確定購買后，二人從其上家張某（另案處理）處以每個12至13元不等的價格大量購進劣質仿冒3M口罩，后以每個16元至25元不等的價格進行對外銷售，銷售金額共計90110元。經3M口罩生產商明尼蘇達礦業製造（中國）投資有限公司鑒定，涉案口罩與正品不符。經遼寧省勞動防護用品產品質量監督檢驗中心檢驗，涉案3M自吸過濾式防顆粒物呼吸器過濾效率不符合標準要求。法院認為，王某瑩、楊某雨銷售偽劣產品，銷售金額5萬元以上，被告人王某瑩、楊某雨構成銷售偽劣產品罪，王某瑩被判處有期徒刑11個月，並處罰金6萬元，楊某雨被判處有期徒刑10個月，並處罰金5萬元。

　　瀋陽市瀋河區人民法院對被告人張某涵詐騙案，依法適用刑事簡易程序，利用遼寧法院互聯網庭審雲平台開庭審理。法院經審理查明，2月，在新冠肺炎疫情防控期間，張某涵在微信朋友圈發布出售防護用口罩的信息。被害人姜某某、文某獲知后，先後與張某涵聯繫購買口罩。張某涵在明知無法提供口罩的情況下，於2月4日至2月6日間，分多次收取二人購買口罩款37萬元（其中姜某某3.2萬元，文某33.8萬元）。張某涵取得錢款后即揮霍一空。2月7日4時許，張某涵在無法隱瞞犯罪事實的情況下向公安機關投案，對上述事實供認不諱。法院認為，張某涵以非法佔有為目的，採用虛構事實、隱瞞真相的方法騙取他人財物，數額巨大。被告人張某涵構成詐騙罪，被判處有期徒刑6年6個月，罰金20萬元。

　　在全國上下萬眾一心抗擊新冠肺炎疫情之際，總有人在特殊時期以身試法，利用疫情違法犯罪不僅會對疫情防控工作造成惡劣影響，更會嚴重危及人民群眾的身體健康和生命安全。上述案件的審理充分體現了人民法院為堅決打贏疫情防控阻擊戰提供有力司法保障的決心，同時，瀋陽法院利用遠程視頻提訊系統開庭審理刑事案件，有效避免審判過程中人員聚集，保障了訴訟參与人和司法工作人員在疫情防控期間的人身健康安全。

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　　中國消費者報哈爾濱訊（記者劉傳江）2月29日，記者從黑龍江省政府新聞辦舉行的新聞發布會上獲悉，疫情當前，黑龍江省市場監管局憂企業之憂，急企業之急，通過六個“辦”的具體舉措支持企業復工復產，為企業排憂解難。

　　據介紹，為應對疫情支持企業復工復產，黑龍江省市場監管局於2月12日出台了關於應對疫情支持服務市場主體發展的二十條措施，2月16日,會同省葯監局、省知識產局轉發了市場監管總局、國家葯監局、國家知識產權局支持復工復產十條措施，共計三十條支持企業復工復產復業具體措施。

　　這些措施核心體現在六個方面：

　　一是“不見面”，網上辦。提高“互聯網+” 服務水平，對市場主體登記註冊、食品、藥品、醫療器械、化妝品生產經營許可、檢驗檢測機構資質認定、特種設備生產和充裝單位許可申請等推行網上辦理，努力實現全程“不見面”辦理。已為878戶與疫情防控相關的醫療器械、藥品、防護用品、消殺用品生產、運輸和銷售，以及與群眾基本生活密切相關行業的市場主體快速辦理了登記註冊手續。

　　二是壓時限，承諾辦。壓減審批環節、時間和成本的措施，能簡化的簡化、能合併的合併、能減少的減少。優化登記註冊流程，實行容缺受理、審核合一；壓縮復產轉產企業產品生產許可證審批時限，實行“先承諾、當場辦”；對停產2個月以上的食品生產企業只要承諾符合生產許可條件即可復工復產，對符合條件的部分食品經營企業實施“先證后查”。

　　三是到期證，延續辦。對辦理工業產品許可證延續的企業，可在疫情結束后30日內辦理；企業在確保持續符合相關生產、質量管理規範前提下，自動延續藥品、醫療器械、化妝品生產經營許可有效期；食品從業人員健康證明有效期延長至一級響應解除之日起90日內。

　　四是急需求，上門辦。對生產企業轉產口罩、防護服等應急物資的，對疫情防控所需藥品的註冊申請，對涉及防治新冠肺炎的專利申請、商標註冊的，對疫情防控急需產品檢驗檢測的，對需要辦理防疫商品條碼業務的，對需要辦理檢驗檢測機構資質認定的，建立綠色通道，特事特辦、急事急辦，已為16家企業的51個防疫產品提供了商品條碼辦理急速服務。

　　五是優服務，免費辦。針對口罩、防護服等疫情防控物資，實行免費檢測，鼓勵有條件的市地對其他防疫產品檢驗費用可採取政府買單方式減免。目前已為38家企業和有關政府部門免費檢測醫用防護口罩、醫用防護服、乙醇消毒劑、含氯消毒劑等疫情防控產品155批次。

　　六是輕違規，審慎辦。對生產、經營疫情防控相關物資的企業，已被列入經營異常名錄的，經企業申請，可以簡化流程、儘快移出。對因受疫情影響暫時失聯的企業，可以暫不列入經營異常名錄，已將年初以來補報年報的1949戶市場主體移出經營異常名錄（或經營異常狀態）。

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